Ugrás a tartalomra
Harmónia SzépségszalonEger

Jogi dokumentum

Szolgáltatási feltételek

Verzió
2.5 FINAL
Hatálybalépés

Harmónia Általános Szolgáltatási Feltételek

Állapot: FINAL

Verzió: 2.5 FINAL

Jogszabályi állapot alapja: a v2.2 FINAL 2026. szeptember 3-i ellenőrzése; v2.5-ben szerepkör- és konzisztenciafrissítés

Jogszabályi állapot ellenőrizve: 2026. szeptember 3.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 6.

Ez a dokumentum a Harmónia weboldalán bemutatott szolgáltatások közös feltételeit tartalmazza. Az egyes szolgáltatásokra külön apartman-, éttermi és szépségszalon-feltételek is vonatkoznak.

1. Szolgáltatók és a dokumentum hatálya

A Harmónia weboldalán két külön szolgáltató szolgáltatásai jelennek meg. A konkrét szerződésben az a szolgáltató minősül szerződő félnek, amely az adott szálláshelyet vagy szolgáltatást üzemelteti.

1.1. Szalóki Éva

  • Jogi forma: adószámos magánszemély
  • Cím / panaszkezelési postacím: 3300 Eger, Árpád út 1.
  • Adószám: 55266183-2-30
  • Telefon: +36 20 556 6844

Szalóki Éva üzemelteti:

  • Harmónia Apartmanház – 3300 Eger, Vörösmarty Mihály út 18.; e-mail: egerharmonia@gmail.com;
  • Harmónia Belvárosi Apartmanok – 3300 Eger, Hatvani Kapu tér 2.; e-mail: apartmanokeger2@gmail.com.

A kapcsolattartáshoz az érintett szálláshely fent megjelölt e-mail-címe használandó.

1.2. Horizont Látássérültek Társadalmi Integrációját és Esélyegyenlőségét Segítő Közhasznú Alapítvány

A továbbiakban: Horizont Közhasznú Alapítvány.

  • Jogi forma: közhasznú alapítvány
  • Nyilvántartási szám: 10-01-0000887
  • Székhely / panaszkezelési postacím: 3300 Eger, Árpád út 1/A
  • Adószám: 18587267-2-10
  • Általános telefon: +36 20 967 7720

A Horizont Közhasznú Alapítvány üzemelteti:

  • Harmony Apartments – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: szallodaeger@gmail.com;
  • Harmónia Étterem – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: szallodaeger@gmail.com;
  • Harmónia Szépségszalon – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: harmoniaplaza@gmail.com; telefon: +36 30 345 0809.

A szolgáltatók további hatósági, nyilvántartási és tárhelyszolgáltatói adatai az Impresszumban találhatók.

1.3. A közös Harmónia weboldalcsalád üzemeltetője

A közös Harmónia weboldalcsalád hivatalos információs társadalmi szolgáltatója és technikai üzemeltetője a Horizont Közhasznú Alapítvány.

A weboldal működéséhez külső hosting-, adatbázis-, e-mail- és más technikai szolgáltatások vehetők igénybe.

Ez nem változtat azon, hogy a Vörösmarty Mihály út 18. és Hatvani Kapu tér 2. szálláshelyekre létrejövő szerződések szolgáltatója Szalóki Éva, míg a Harmony Apartments, a Harmónia Étterem és a Harmónia Szépségszalon szolgáltatója a Horizont Közhasznú Alapítvány.

2. A szerződéses dokumentumok sorrendje

A szolgáltatási jogviszonyra az alábbiak irányadók:

  1. a mindenkor kötelezően alkalmazandó jogszabályok;
  2. a felek egyedi, igazolható megállapodása és a szolgáltató által visszaigazolt egyedi ajánlat;
  3. az adott szolgáltatásra vonatkozó külön feltételek:

- Harmónia Apartman Szolgáltatási Feltételek, - Harmónia Étterem Szolgáltatási Feltételek, - Harmónia Szépségszalon Szolgáltatási Feltételek;

  1. jelen általános szolgáltatási feltételek.

Az egyedi megállapodás és a külön feltételek a fogyasztót kötelező jogszabályban biztosított jogoktól a fogyasztó hátrányára nem térhetnek el.

3. A weboldal szerepe

A weboldal a szolgáltatásokról, azok lényeges jellemzőiről, árairól, elérhetőségeiről és a kapcsolatfelvétel módjáról ad tájékoztatást.

3.1. Apartman

A weboldali szabadhely-kereső, árkalkuláció és /ajanlatkeres űrlap előzetes tájékoztatást és ajánlatkérést szolgál. Az űrlap elküldése:

  • nem foglal apartmant;
  • nem zárol kapacitást;
  • nem bizonyít valós idejű szabad helyet;
  • nem minősül a szolgáltató végleges ajánlatának;
  • önmagában nem hoz létre szerződést.

A munkatárs a kapacitást, az árat és a feltételeket ellenőrzi, majd szükség szerint egyedi ajánlatot küld. Az automatikus e-mail kizárólag az ajánlatkérés technikai beérkezését igazolja.

3.2. Étterem

A weboldali éttermi kapcsolatfelvétel vagy csoportajánlat-kérés önmagában nem asztalfoglalás, nem ételrendelés és nem hoz létre automatikusan szerződést. A Harmónia Étterem jelenleg előzetes egyeztetéssel működik; a részletes működést az éttermi külön feltételek tartalmazzák.

3.3. Szépségszalon

A jelenlegi weboldalon az online időpontfoglalás nincs élesítve. A szolgáltatás időpontja telefonon, e-mailben vagy személyesen egyeztethető. Az online booking későbbi bekapcsolása előtt a vonatkozó feltételeket és adatkezelési tájékoztatást frissíteni kell.

4. Szerződéskötés és elektronikus kommunikáció

4.1. Általános szabály

A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételekben megállapodnak és a szolgáltató a szolgáltatás vállalását az adott folyamatnak megfelelően elfogadja vagy visszaigazolja.

Ha a szerződéshez szolgáltatásspecifikus feltételek, házirend vagy más előre meghatározott szerződéses dokumentum tartozik, a szolgáltató ezeket az ajánlat elfogadása előtt a fogyasztó számára hozzáférhetővé teszi, és távollévők közötti egyedi ajánlat esetén e-mail-mellékletként vagy más, elmenthető és utólag egyoldalúan nem módosítható tartós formában megküldi vagy rendelkezésre bocsátja.

Az apartman közvetlen foglalása a külön apartmanfeltételek szerint akkor válik véglegessé, amikor a szolgáltató konkrét ajánlatát a vendég szóban vagy írásban elfogadja.

4.2. Elektronikus ajánlatkérés

A webes ajánlatkérő űrlap elküldése előtt a felhasználó a megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja. A rendszer a beérkezést elektronikus úton visszaigazolja. Mivel az ajánlatkérő űrlap nem szerződéses megrendelés, a technikai visszaigazolás nem jelent szolgáltatói elfogadást.

Ha a jövőben a weboldal olyan funkcióval egészül ki, amelyen keresztül fizetési kötelezettséggel járó szerződés közvetlenül megköthető, a szolgáltató az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó mindenkori jogszabályi követelményeket – ideértve a szerződéskötési lépések, az adatjavítás és a fizetési kötelezettség egyértelmű jelzését – a funkció élesítése előtt biztosítja.

4.3. E-mailes és telefonos megállapodás, tartós adathordozós visszaigazolás

Az egyedi e-mailben vagy telefonon létrejött megállapodás feltételeit az egyedi ajánlat, a felek közötti levelezés, visszaigazolás és egyéb igazolható nyilatkozatok rögzítik.

Ha a fogyasztóval távollévők között szerződés jön létre, a szolgáltató a megkötött szerződésről ésszerű időn belül, de legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor e-mailben vagy más tartós adathordozón visszaigazolást küld. Telefonon létrejött szerződés esetén is meg kell küldeni ezt a visszaigazolást.

A visszaigazolás az adott szolgáltatás jellegéhez igazodva tartalmazza vagy tartósan hozzáférhetővé teszi legalább:

  • a szerződő szolgáltató azonosítását;
  • a szolgáltatás lényeges adatait;
  • a teljes árat és fizetési feltételeket;
  • az alkalmazandó lemondási feltételeket;
  • az alkalmazandó szolgáltatási feltételek és – ahol releváns – házirend verzióját.

A szolgáltató a kiküldött visszaigazolás bizonyítható példányát a vonatkozó megőrzési szabályok szerint megőrzi. Külön fogyasztói online szerződésarchívum vagy vendégfiók jelenleg nincs.

A megőrzött elektronikus levelezés és szerződéses dokumentumok kezelésére a Harmónia Adatkezelési Tájékoztató irányadó. A fogyasztó a rendelkezésre álló dokumentumairól másolatot kérhet a szerződő szolgáltatótól.

4.4. Nyelv

A szerződéskötés és a jogi dokumentumok irányadó nyelve magyar. Idegen nyelvű weboldal vagy fordítás tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű változat irányadó, kivéve, ha a felek egyedi megállapodása vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.

A szolgáltatók nem vetették alá magukat külön magatartási kódexnek.

5. Árak

A fogyasztóknak feltüntetett szolgáltatási díjak főszabály szerint forintban (HUF/Ft), a fogyasztó által ténylegesen fizetendő teljes összegként jelennek meg. Amennyiben az adott szolgáltatásra általános forgalmi adó alkalmazandó, a feltüntetett ár azt tartalmazza. Az árba jogszerűen beépítendő egyéb kötelező terheket a feltüntetett teljes összeg szintén tartalmazza. A szolgáltatáshoz kapcsolódó, külön fizetendő tételről a fogyasztó a szerződés megkötése előtt tájékoztatást kap.

Az apartmanoknál az idegenforgalmi adó külön helyi adó; annak mértékét, mentességeit és megfizetésének módját az apartman külön feltételei tartalmazzák.

Az apartmanszolgáltatás ellenértéke euróban is rendezhető, ha ezt a szolgáltató elfogadja; az alkalmazott átváltást az egyedi ajánlat vagy fizetési tájékoztatás tartalmazza.

Ha ugyanazon szolgáltatásra egyidejűleg több eltérő fogyasztói ár kerül feltüntetésre, a szolgáltató a hatályos árfeltüntetési és fogyasztóvédelmi szabályokat alkalmazza. Nyilvánvaló technikai vagy adatrögzítési hiba észlelése esetén a szolgáltató a szerződés létrejötte előtt haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót és helyesbíti az adatot.

6. Fizetés, előleg és számla

Az elfogadott fizetési módokat az adott szolgáltatás külön feltételei és az egyedi ajánlat határozza meg. A Harmónia szolgáltatásainál a tényleges működés szerint többek között készpénz, banki átutalás, bankkártya és SZÉP-kártya állhat rendelkezésre; az egyes telephelyek között eltérés lehet.

A szolgáltató egy adott fizetési mód használatáért csak a jogszabályok által megengedett díjat számíthatja fel, és nem alkalmazhat a fogyasztó kifejezett választása nélkül előre bejelölt, többletfizetéssel járó opciót.

Az apartmanfoglalásoknál a szolgáltató előleget kérhet. Az előleg a teljes szállásdíjba beszámít; összegét, fizetési határidejét és az alkalmazandó lemondási feltételeket az egyedi ajánlat és az apartman külön feltételei tartalmazzák. A Harmónia az új dokumentumokban a „foglaló” helyett egységesen az „előleg” megnevezést használja, kivéve, ha a felek egy későbbi egyedi szerződésben kifejezetten Ptk. szerinti foglalóban állapodnak meg.

A számla vagy nyugta kiállítása az adott szolgáltató és szolgáltatás számlázási rendje szerint történik. A számlázási folyamat részleteit az adott szolgáltatás külön feltételei tartalmazzák.

7. Teljesítés és a fogyasztó közreműködése

A fogyasztó köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat és körülményeket valósághűen megadni, és a szolgáltatóval együttműködni. Ide tartozhat különösen a helyes név és elérhetőség, a foglalási vagy időpontadatok, a vendéglétszám, illetve az adott szolgáltatáshoz szükséges egyéb információ.

A szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy módosítást kérni, ha a teljesítés jogszabályba, hatósági előírásba, szakmai vagy biztonsági követelménybe ütközne. A fogyasztót az ilyen döntés okáról és – ahol értelmezhető – a fizetési vagy visszatérítési következményről megfelelően tájékoztatni kell.

8. Elállási és felmondási jog távollévők között kötött szerződésnél

8.1. Általános 14 napos szabály

Ha a fogyasztó és a szolgáltató között a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződés jön létre, és a jogszabályban meghatározott kivétel nem alkalmazható, a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg.

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, a szolgáltató a jogszabály által előírt kifejezett kérelmet és tudomásulvételt beszerzi. Ha a szolgáltatás a fogyasztó ilyen előzetes beleegyezésével maradéktalanul teljesítésre került, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel elveszíti az elállási jogát.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően jogszerűen él felmondási jogával, a már arányosan teljesített szolgáltatás díja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint fizetendő.

8.2. Szállás és étkeztetés meghatározott időpontra

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog többek között:

  • lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződésnél; és
  • étkeztetésre irányuló szerződésnél,

ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy időszakot kötöttek ki.

Ez a törvényi kivétel nem azonos a Harmónia saját lemondási szabályaival. Az apartman- és éttermi külön feltételek a fogyasztónak a törvényi minimumon túl is biztosíthatnak díjmentes lemondási vagy visszatérítési lehetőséget; ezek szerződéses jogosultságok.

8.3. Szépségszalon

A szépségszalon szolgáltatásaira a 14 napos jog alóli, szállásra és étkeztetésre vonatkozó időpont-kivétel nem alkalmazható automatikusan. Ha a szépségszalon szolgáltatására ténylegesen távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre fogyasztói szerződés, a 14 napos jog és annak szolgáltatás-teljesítéshez kapcsolódó szabályai alkalmazandók, amennyiben más törvényi kivétel nem áll fenn.

Jelenleg a Harmónia Szépségszalon online bookingja nincs élesítve. Személyesen megvásárolt bérlet vagy ajándékutalvány önmagában nem távollévők között kötött szerződés.

8.4. Az elállás/felmondás közlése

Ahol a fogyasztót törvényi elállási vagy felmondási jog megilleti, azt egyértelmű nyilatkozattal közölheti a szerződő szolgáltatóval. A jelen dokumentum 1. melléklete mintanyilatkozatot tartalmaz. A minta használata nem kötelező.

Ha a jogszabály az adott online szerződéskötési folyamatnál online elállási funkció biztosítását írja elő, a szolgáltató azt a funkció élesítése előtt biztosítja.

9. Lemondás, módosítás és no-show

A szolgáltatások önként vállalt lemondási, módosítási, késési és no-show szabályait a brandspecifikus feltételek tartalmazzák. E szabályok nem korlátozzák a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

Az apartman közvetlen foglalásoknál alkalmazott 48 órás lemondási rend, az éttermi csoportétkeztetés szabályai és a szalon 24 órás lemondási szabálya az adott külön feltételekben szerepel.

10. Panaszkezelés

A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti a szerződő szolgáltatóval.

10.1. Szóbeli panasz

A szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a szolgáltató a jogszabály szerinti tartalommal jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban meghatározott módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a panaszt a jogszabály előírása szerint egyedi azonosítószámmal kell ellátni.

10.2. Írásbeli panasz

A szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezést követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, kivéve, ha közvetlenül alkalmazandó uniós jogi aktus vagy törvény eltérő határidőt ír elő. A panasz elutasítását a szolgáltató megindokolja.

A szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.

10.3. Panasz elutasítása

Elutasítás esetén a szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy az ügy jellegétől függően mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabályban előírt elérhetőségi adatokat.

11. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

11.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén az ügy jellegétől és az illetékességi szabályoktól függően a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A szolgáltatók egri működéséhez kapcsolódó fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálat:

Heves Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Osztály 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Telefon: +36 36 515 469 E-mail: fogyved@heves.gov.hu

A hatósági eljárás lehetősége nem érinti a fogyasztó polgári jogi igényeinek bíróság előtti érvényesítését.

11.2. Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a fogyasztó a törvényben meghatározott feltételekkel más békéltető testület eljárását is kérheti.

Heves vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon új ügyben: +36 46 501 091 Telefon folyamatban lévő ügyben: +36 46 501 871 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

A békéltető testületek országos listája és az online ügyindítás lehetősége a https://bekeltetes.hu/ oldalon érhető el.

A szolgáltatók a békéltető testületi eljárásban a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti együttműködési kötelezettségüknek eleget tesznek.

11.3. Európai online vitarendezési platform

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformját megszüntették. Az 524/2013/EU rendelet 2025. július 20-ával hatályát vesztette, ezért a Harmónia jogi dokumentumai nem tartalmaznak már ODR-platformra mutató panaszbenyújtási hivatkozást.

12. Felelősség

A szolgáltató a szerződés megszegésével okozott károkért a Polgári Törvénykönyv és az egyéb kötelező jogszabályok szerint felel.

A szolgáltató nem mentesül pusztán azért, mert a szolgáltatás teljesítéséhez munkavállalót, közreműködőt vagy külső szolgáltatót vesz igénybe; a közreműködőért való felelősségre a Ptk. szabályai irányadók.

Semmis minden olyan szerződési kikötés, amely a szándékos, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget kizárná vagy korlátozná.

A fogyasztó köteles a saját érdekkörében elvárható módon közreműködni a kár megelőzésében, elhárításában és enyhítésében.

13. Ellenőrzési körön kívüli események, szolgáltatói akadály

Ha a szolgáltatás teljesítését olyan, a szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény akadályozza, amelynek elkerülése vagy következményeinek elhárítása a szolgáltatótól nem volt elvárható, a felek jogaira és kötelezettségeire a Ptk. és az adott szolgáltatás külön feltételei irányadók.

Ilyen esemény felmerülése nem jelenti automatikusan a szolgáltató valamennyi kötelezettségének vagy felelősségének kizárását. A szolgáltató az adott helyzetben elvárható módon tájékoztatja a fogyasztót, és ahol a jogviszony jellege lehetővé teszi, alternatív teljesítést, új időpontot vagy jogszerű visszatérítést ajánl.

14. Adatkezelés

A személyes adatok kezelését a külön Harmónia Adatkezelési Tájékoztató, a böngészőben alkalmazott technológiákat pedig a Harmónia Cookie-tájékoztató szabályozza.

A fogyasztó kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat adja meg. A Harmónia nyilvános webes űrlapjai nem szolgálnak egészségügyi vagy más, GDPR 9. cikk szerinti különleges személyes adat bekérésére. Súlyos allergiára, egészségi alkalmasságra vagy más különleges adatra vonatkozó szükséges egyeztetés telefonon vagy személyesen történik, az adott szolgáltatáshoz szükséges minimális adattartalommal.

15. A feltételek módosítása

A szolgáltatók jogosultak jelen feltételeket a jogszabályi, hatósági, technikai vagy üzleti működés változása esetén módosítani.

A módosítás:

  • a weboldalon közzétett új verzió hatálybalépésétől alkalmazandó;
  • már létrejött szerződést a fogyasztó hátrányára visszamenőleg nem módosít;
  • nem vonhat el kötelező jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogot.

A weboldalon mindenkor elérhető a hatályos változat és annak hatálybalépési dátuma.

16. Irányadó jog és jogérvényesítés

A szerződésekre a magyar jog irányadó. Fogyasztói szerződés esetén e kikötés nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára az egyébként kötelezően alkalmazandó jog biztosít.

A békéltető testületi, fogyasztóvédelmi hatósági és egyéb peren kívüli lehetőségek nem zárják ki a bírósági jogérvényesítést. A fogyasztóra kötelezően irányadó illetékességi szabályoktól jelen feltételek nem térnek el.

Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett kérdésben a kötelező jogszabály és a felek szerződésének egyéb rendelkezései alkalmazandók.

1. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Csak akkor alkalmazandó, ha a fogyasztót az adott szerződés tekintetében jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog illeti meg.

Címzett: a szerződő szolgáltató 1. pontban megadott neve és e-mail- vagy postacíme

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében:

  • Szolgáltatás megnevezése:
  • Szerződés / foglalás / időpont azonosítója, ha van:
  • Szerződéskötés időpontja:
  • Fogyasztó neve:
  • Fogyasztó címe vagy e-mail-címe:
  • Kelt:
  • Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Jogszabályi háttér

A dokumentum kialakításakor különösen az alábbi, 2026. szeptember 2-án hatályos szabályokat vettük figyelembe:

Harmónia Szépségszalon Szolgáltatási Feltételek

Állapot: FINAL

Verzió: 2.5 FINAL

Jogszabályi állapot alapja: a v2.2 FINAL 2026. szeptember 3-i ellenőrzése; v2.5-ben szerepkör- és konzisztenciafrissítés

Jogszabályi állapot ellenőrizve: 2026. szeptember 3.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 6.

Jelen feltételek a Harmónia Szépségszalon szolgáltatásaira, időpont-egyeztetésére, bérleteire és ajándékutalványaira vonatkoznak. A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Harmónia Általános Szolgáltatási Feltételei, az egyedi egyeztetés és a kötelező jogszabályok irányadók.

1. Szolgáltató

Szolgáltató teljes neve: Horizont Látássérültek Társadalmi Integrációját és Esélyegyenlőségét Segítő Közhasznú Alapítvány Rövid megjelölés: Horizont Közhasznú Alapítvány Nyilvántartási szám: 10-01-0000887 Székhely és a szalon címe: 3300 Eger, Árpád út 1/A Adószám: 18587267-2-10 Szalon e-mail: harmoniaplaza@gmail.com Szalon telefon: +36 30 345 0809

A szolgáltató további kötelező azonosító és kapcsolattartási adatai az Impresszumban találhatók.

2. A szalon jelenlegi működése és az online foglalás

A szalon aktuális nyitvatartása időszakonként változhat. A mindenkori aktuális nyitvatartást a weboldal tartalmazza.

A jelen feltételek hatálybalépésekor a weboldal technikailag elkészült online időpontfoglaló funkciója nincs élesítve. Az online booking átmenetileg ki van kapcsolva, és külön későbbi élesítés, technikai ellenőrzés és jogi dokumentumfrissítés után válhat elérhetővé.

Jelenleg időpont:

  • személyesen;
  • telefonon; vagy
  • e-mailben

egyeztethető.

A szalonban nincs vendégfiók és nincs webes online fizetés.

3. Időpont létrejötte

Az időpont akkor tekintendő véglegesnek, amikor azt a szalon munkatársa és a vendég kölcsönösen egyeztette.

A weboldalon közzétett szolgáltatás, ár vagy nyitvatartás önmagában nem foglal időpontot.

A vendég felel azért, hogy az egyeztetéskor megadott neve, telefonszáma és az időponthoz szükséges más adata helyes legyen.

A szalon jogosult az időpontot szakember, nyitvatartás, technikai ok, betegség vagy más működési körülmény miatt módosítani vagy lemondani; ilyen esetben a vendéget a rendelkezésre álló elérhetőségen értesíti és új időpontot ajánl.

4. Szolgáltatások és szakmai keretek

A Harmónia Szépségszalon kozmetikai, elektrokozmetikai, szőrtelenítési, masszázs-, alakformáló és egyéb szépségápolási szolgáltatásokat nyújt a weboldalon közzétett aktuális kínálat szerint.

Az adott, jogszabály alapján képesítéshez kötött szolgáltatást kizárólag az adott tevékenység végzéséhez szükséges, jogszabályban előírt képesítéssel rendelkező szakember végezheti.

A kozmetikai, masszázs- és egyéb szakmai képesítéshez kötött szolgáltatások személyi feltételeire a mindenkor hatályos képesítési és szakmai szabályok irányadók. A vendégnek szóló jelen feltételek nem tartalmaznak munkavállalónkénti bizonyítvány- vagy képesítési adatokat.

A kozmetikus által jogszerűen végezhető kezelések az egészséges test és bőr kozmetikai célú kezelésére, ápolására, masszírozására, szőrtelenítésére és a jogszabály szerint végezhető elektrokozmetikai kezelésekre terjedhetnek ki.

A gépi kezelések kizárólag az adott készülék gyártói rendeltetésének, használati útmutatójának, biztonsági előírásainak és ellenjavallatainak megfelelően végezhetők. A szolgáltató belső feladata annak biztosítása, hogy az adott készüléket olyan személy használja, aki annak biztonságos kezelésére megfelelően felkészült.

A szalon nem végez kozmetikai szolgáltatásként olyan invazív vagy minimálisan invazív esztétikai beavatkozást, amely jogszabály szerint egészségügyi szolgáltatásnak vagy orvosi tevékenységnek minősül.

Amennyiben valamely szolgáltatás a tényleges tartalma alapján jogszabály szerint egészségügyi szolgáltatásnak minősül, azt a szolgáltató kizárólag az ahhoz szükséges személyi, tárgyi és hatósági feltételek fennállása esetén nyújthatja.

5. Alkalmasság, ellenjavallatok és a szolgáltatás megtagadása

A vendég köteles a kezelés előtt a szakembert tájékoztatni minden olyan általa ismert körülményről, amely a szolgáltatás biztonságos elvégzését lényegesen befolyásolhatja.

Ilyen lehet különösen egy adott kezelés esetén:

  • terhesség;
  • pacemaker vagy más implantált elektronikus eszköz;
  • akut bőrgyulladás vagy sérülés;
  • fertőző állapot;
  • friss műtét vagy sérülés;
  • erős visszeresség;
  • ismert allergia;
  • olyan gyógyszeres kezelés vagy más körülmény, amely az adott szolgáltatás ellenjavallata lehet.

A fenti felsorolás nem általános diagnosztikai kérdőív és nem jelenti azt, hogy minden kezelésnél mindegyik körülmény releváns.

Az alkalmassági egyeztetés jelenleg szóban történik. A szalon nem vezet egészségügyi kartont, és a papír időpontnyilvántartásban nem rögzít diagnózist, gyógyszerszedést vagy más részletes egészségügyi adatot.

A szakember szakmai vagy biztonsági okból jogosult:

  • a szolgáltatást megtagadni;
  • más szolgáltatást javasolni;
  • a kezelést módosítani;
  • a már megkezdett kezelést indokolt esetben megszakítani.

Ha a szolgáltatás szakmai vagy biztonsági okból nem végezhető el, a vendégnek a nem teljesített szolgáltatásrészért nem kell fizetnie; előre megfizetett összeg esetén a nem teljesített részre jutó összeget a szolgáltató visszatéríti.

A szalon szolgáltatásai nem helyettesítik az orvosi diagnózist vagy kezelést. Egészségügyi probléma gyanúja esetén a szakember orvosi vizsgálatot javasolhat.

6. Kiskorú vendégek

A szolgáltató a kiskorú vendégek esetén az életkorhoz, a kezelés jellegéhez és kockázatához igazodó fokozott óvatosságot alkalmaz.

6.1. 14 év alatti vendég

14 év alatti vendég részére szolgáltatás csak szülő vagy törvényes képviselő közreműködésével vehető igénybe.

6.2. 14–18 év közötti vendég

Alacsony kockázatú, mindennapi szépségápolási szolgáltatás – például egyszerű arctisztítás, szemöldökigazítás, alapvető gyantázás, arcmasszázs vagy relaxáló masszázs – az adott szolgáltatás jellegétől függően igénybe vehető.

A szakember bármely szolgáltatás előtt kérheti a szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulását vagy jelenlétét, ha ezt a kezelés jellege, a vendég életkora vagy a szakmai biztonság indokolja.

6.3. Fülbelövés

18 év alatti vendég fülbelövése kizárólag szülő vagy törvényes képviselő jelenlétében történhet.

6.4. Intenzív gépi alakformáló kezelések

Fókuszált ultrahangos zsírbontást, intenzív rádiófrekvenciás alakformáló/cellulitkezelést, digitális vákuumos alakformáló kezelést és más hasonló intenzív testkezelést a Harmónia belső biztonsági szabálya szerint 18 év alatti vendégen nem végzünk.

Gyógymasszázs vagy nyirokdrenázs kiskorú részére csak megfelelő szülői/törvényes képviselői hozzájárulással és a szolgáltatást végző, megfelelő képesítésű szakember szakmai mérlegelése alapján végezhető.

7. Árak

A weboldalon és a szalonban feltüntetett árak bruttó, ténylegesen fizetendő fogyasztói árak.

A szolgáltatás ára az aktuális, a szolgáltatás időpontjában irányadó árlista szerint kerül meghatározásra, kivéve, ha a felek korábban konkrét árat egyértelműen rögzítettek.

Ha a szolgáltatás tartalma a vendéggel egyeztetve módosul, az ár is a ténylegesen igénybe vett szolgáltatásnak megfelelően változhat.

A már megkezdett vagy visszaigazolt szolgáltatás árának lényeges módosításáról a vendéget előzetesen tájékoztatni kell.

8. Fizetés és bizonylat

A szalonban elfogadott fizetési módok:

  • készpénz;
  • bankkártya;
  • banki átutalás;
  • OTP SZÉP-kártya;
  • K&H SZÉP-kártya;
  • MBH SZÉP-kártya,

amennyiben az adott szolgáltatás az adott fizetési módra vonatkozó szabályok szerint elszámolható.

A szalon alapesetben pénztárgépes nyugtát állít ki.

Ha a vendég névre vagy cégre szóló számlát kér, a Horizont Közhasznú Alapítvány nevében elektronikus számla állítható ki a Számlázz.hu rendszerben.

A weboldalon jelenleg nincs online fizetés.

9. Lemondás

A vendég az időpontot az időpont kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja.

A lemondás telefonon, e-mailben vagy személyesen közölhető.

Ha a vendég 24 órán belül mondja le az időpontot, a szalon jelenlegi szabálya szerint nem számít fel késői lemondási díjat.

A szalon fenntartja a jogot arra, hogy ismétlődő késői lemondások vagy ismétlődő meg nem jelenés esetén a jövőbeni időpontok elfogadását egyedi egyeztetéshez kösse, de pénzügyi következmény csak előzetesen közölt és jogszerű feltételek alapján alkalmazható.

10. No-show

Ha a vendég előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg az időpontján, no-show díjat jelenleg nem számítunk fel.

A szalon a vendéget telefonon megkeresheti annak tisztázására, hogy az időponttal kapcsolatban változás történt-e, és új időpont egyeztethető.

Az ismétlődő no-show a jövőbeni foglalások elfogadásánál figyelembe vehető.

11. Késés

A vendég késése esetén a szolgáltatás főszabály szerint az eredetileg lefoglalt időpont végéig tarthat.

Ha a következő időpontok és a szakember munkarendje lehetővé teszik, a szalon ettől rugalmasan eltérhet.

Jelentős késés esetén:

  • a szolgáltatás rövidíthető, ha ez szakmailag megfelelő;
  • más, rövidebb szolgáltatás egyeztethető; vagy
  • az időpont új időpontra tehető át.

A szakember nem köteles a késés miatt a következő vendég időpontját eltolni.

12. Szolgáltató általi időpontmódosítás vagy lemondás

Ha a szalon a visszaigazolt szolgáltatást nem tudja a megbeszélt időpontban biztosítani, a vendéget lehetőség szerint haladéktalanul értesíti és új időpontot ajánl.

Ha a szolgáltatásra előzetesen fizetett összeg kapcsolódik, és a vendég az új időpontot nem fogadja el, a nem teljesített szolgáltatásra jutó összeg visszajár.

A szolgáltató nem vállal olyan felelősséget, amelyet jogszabály alapján jogszerűen ki lehet zárni olyan, ellenőrzési körén kívüli esemény miatt, amelyet észszerűen nem lehetett elhárítani; a kötelező fogyasztói jogokat azonban ez nem érinti.

13. Bérlet

A Harmónia Szépségszalon papír alapú bérletet értékesít.

A bérlet:

  • névre szóló;
  • meghatározott szolgáltatásra, alkalomszámra vagy előre rögzített keretre szólhat;
  • a kiállítástól számított 1 évig érvényes, a papíron feltüntetett lejárati idő szerint;
  • más személyre nem ruházható át;
  • készpénzre nem váltható;
  • más kedvezménnyel nem vonható össze;
  • főszabály szerint nem hosszabbítható meg;
  • főszabály szerint nem téríthető vissza.

A fenti korlátozások nem zárhatják ki azokat a visszatérítési vagy egyéb fogyasztói jogokat, amelyek a kötelező jogszabály alapján a vendéget megilletik, például ha a szolgáltató a bérlet felhasználását saját oldalán felmerült okból véglegesen nem tudja biztosítani.

A bérlet egyetlen papírpéldányát a vendég kapja meg. Mivel jelenleg nincs minden papír bérletet hitelt érdemlően reprodukáló külön belső nyilvántartás, elveszett bérletet a szalon nem tud pótolni.

A bérlet megőrzéséről ezért a vendég köteles gondoskodni.

14. Ajándékutalvány

A Harmónia Szépségszalon személyesen, a recepción vásárolható papír alapú ajándékutalványt értékesít.

Az ajándékutalvány:

  • annak a személynek a nevére szól, aki fel fogja használni;
  • 1 évig érvényes;
  • nem átruházható;
  • készpénzre nem váltható;
  • főszabály szerint nem hosszabbítható;
  • főszabály szerint nem téríthető vissza;
  • más kedvezménnyel nem vonható össze.

A pénzértékű ajándékutalvány részletekben is felhasználható annak teljes értékéig. Például egy 20 000 Ft értékű ajándékutalvány több külön szolgáltatás ellenértékére is felhasználható.

Ha az ajándékutalvány egy meghatározott szolgáltatáshoz kötődik, a szolgáltató a beváltáskor az utalványon szereplő tartalom és az aktuális szolgáltatás elérhetősége alapján jár el.

A fenti korlátozások nem érintik a kötelező jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat.

Az egyetlen papírpéldányt a vendég kapja meg. Elveszett ajándékutalványt a szalon jelenlegi rendszerében nem tud pótolni.

15. Papír és későbbi digitális rendszer

A papír alapú bérlet és ajándékutalvány a később bevezetendő digitális belső nyilvántartás mellett is fennmaradhat.

A digitális rendszer bevezetése önmagában nem szünteti meg a korábban kiadott, még érvényes papír bérletek és ajándékutalványok felhasználhatóságát.

A digitális rendszer, az esetleges online booking vagy bármely jövőbeli online értékesítés élesítése előtt a vonatkozó szolgáltatási és adatkezelési feltételeket frissíteni kell.

16. Személyes tárgyak és ruházat

A vendég köteles saját értéktárgyairól, telefonjáról, pénzéről, ékszeréről, ruházatáról és más személyes tárgyairól észszerűen gondoskodni.

A szalon nem nyújt külön értékmegőrzési vagy őrzési szolgáltatást.

A vendég ruházatát a kezelés alatt a kezelőhelyiségben vagy az arra kijelölt helyen helyezheti el.

A szolgáltató felelőssége nem zárható ki olyan kárért, amelyért jogszabály alapján felel. Ha a szalon vagy munkatársa a szolgáltatás teljesítése során bizonyíthatóan kárt okoz a vendég ruházatában vagy más tulajdonában, az esetet a Polgári Törvénykönyv és az egyéb kötelező jogszabályok szerint kell rendezni.

17. Higiénia és biztonság

A szolgáltató a szépségápolási szolgáltatásokra vonatkozó higiéniai, közegészségügyi, munkavédelmi és szakmai előírásokat köteles betartani. A használt készülékeket a gyártói rendeltetésüknek és biztonsági előírásaiknak megfelelően kell üzemeltetni és karbantartani.

A vendég köteles követni a szakember kezelés előtti, kezelés közbeni és utókezelési biztonsági instrukcióit.

Ha a vendég az adott kezelés lényeges biztonsági szabályait nem tartja be, a szakember a szolgáltatást megtagadhatja vagy megszakíthatja.

18. A szolgáltatás eredménye

A kozmetikai, masszázs- és alakformáló szolgáltatások eredménye személyenként eltérhet.

A szolgáltató csak olyan eredményt garantál, amelyet az adott szolgáltatásnál kifejezetten, írásban vállalt. Általános marketingmegfogalmazás, például „bőrfeszesítés”, „cellulitcsökkentés” vagy „alakformálás” nem értelmezhető garantált, meghatározott mértékű testi változás ígéreteként.

A szalon nem ígér gyógyulást, diagnózist vagy orvosi eredményt olyan szolgáltatásnál, amely nem egészségügyi szolgáltatás.

19. Panasz és kifogás

A vendégnek javasolt a szolgáltatással kapcsolatos problémát lehetőség szerint azonnal vagy rövid időn belül jelezni, hogy a szolgáltatónak lehetősége legyen annak kivizsgálására és – ha lehetséges – orvoslására.

A panasz benyújtását nem zárja ki az, ha a vendég azt nem a szolgáltatás helyszínén tette meg.

A panaszkezelés, békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogorvoslat részletes szabályait a Harmónia Általános Szolgáltatási Feltételei tartalmazzák.

20. Adatkezelés

A szalon jelenlegi papír időpontnyilvántartása többek között a következő adatokat tartalmazhatja:

  • név;
  • telefonszám;
  • szolgáltatás;
  • dátum és időpont;
  • bérletre vonatkozó adat.

Az egészségi alkalmassági körülményeket a szakember szóban egyezteti; részletes egészségügyi adatot a papír időpontkönyvben nem rögzítünk.

A weboldali és egyéb személyesadat-kezelést a Harmónia Adatkezelési Tájékoztató szabályozza.

21. A feltételek módosítása

A szolgáltató jelen feltételeket jogszabályi, szakmai, technikai vagy működési változás esetén módosíthatja.

Az új verzió a weboldalon megjelölt hatálybalépéstől alkalmazandó.

A módosítás a már megvásárolt bérlet vagy ajándékutalvány feltételeit, illetve a már létrejött szolgáltatási megállapodást a vendég hátrányára visszamenőleg nem módosíthatja.

22. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen feltételekkel együtt alkalmazandó:

  • Harmónia Általános Szolgáltatási Feltételek;
  • Harmónia Adatkezelési Tájékoztató;
  • Harmónia Cookie-tájékoztató;
  • Impresszum;
  • az aktuális szolgáltatás- és árlista;
  • az egyedi időpont-egyeztetés vagy más írásos megállapodás.

Jogszabályi és szakmai háttér

A dokumentum összeállításánál különösen az alábbi jogszabályi és szakmai kereteket vettük figyelembe:

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
  • 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről, az egészségügyi szolgáltatásnak minősülő beavatkozások elhatárolása körében;
  • 34/2021. (VII. 26.) ITM rendelet az egyes ipari és kereskedelmi tevékenységek gyakorlásához szükséges képesítésekről;
  • a szépségápolási szolgáltatásokra és szépészeti kezelésekre vonatkozó mindenkor hatályos közegészségügyi és szakmai előírások.